入口是否清楚
新用户进入产品后，是否知道从哪里开始、怎样返回？
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04 / 项目案例 · 交互设计工作室团队项目 · 移动端UX设计
Real
Relief.
戒烟没有按计划进行时，产品还能怎样支持用户？
我们设计了一款戒烟支持应用：把进度变得可见，用可以尝试的小任务帮助用户转换注意力，并在烟瘾或复吸时提供不带责备的回应。
项目性质UTS 交互设计工作室 · 团队项目
我的贡献问题重定、Lean UX、访谈分析与原型迭代
过程跨度5轮设计冲刺与多次课堂、专家评审
交付形式Figma 高保真交互原型与展示视频
01 / 问题重新定义
第一版方向不合适，我们回到题目重新选用户。
团队起初探索香水推荐应用。第二轮冲刺时，我们发现它与课程任务要求不够匹配，于是转向戒烟场景。我提出新用户方向、问题陈述与MVP功能建议，重新整理竞品资料，独立完成新版Lean UX Canvas，并画出第一组低保真页面。
“如何在长期、容易反复的改变中，让用户愿意继续尝试？”
* Canvas中的结果指标和用户收益是设计假设，并非已验证的真实成效。
LOW FIDELITY / 01
我最先画出的五个页面
草图先覆盖进度、每日任务、同伴交流、寻求支持和记录。部分功能后来被调整或舍弃，低保真阶段的作用是把讨论从抽象想法变成可以取舍的流程。
02 / 走近真实场景
从“让人坚持”转向“理解为什么难以坚持”。
我分别为吸烟者，以及熟悉吸烟者的非吸烟者设计访谈提纲，亲自完成2次访谈并整理转录。团队把访谈要点放进Miro进行亲和图分析，我完成最终亲和图与主题发现。
INTERVIEW GUIDE / 02
两套访谈提纲
除了习惯和触发情境，问题还涉及情绪、社交关系、既有戒烟尝试、替代活动，以及提醒和社区分享的隐私边界。
AFFINITY MAP / 03
把零散描述整理成可设计的问题
亲和图归纳了压力与情绪、社交环境、吸烟作为习惯，以及不同人对支持形式的偏好。我们据此重新审视进度反馈、替代活动和社区参与的方式。
* 研究边界：我个人完成了2次访谈；团队还纳入其他成员的访谈资料。熟悉吸烟者的非吸烟者提供的是旁观视角，不能代替吸烟者自身经验。
03 / 评估中保真方案
逐屏记录问题，再决定改哪里。
低保真推进到中保真后，团队在内部进行了可用性测试与启发式评估。我独立写出逐屏评估报告，在原型截图旁标注问题和建议，再召开会议汇总发现与任务。
数据能否理解
戒烟时长、记录和进度是否容易读懂，是否造成误解？
失误之后怎么办
用户复吸或烟瘾出现时，界面是给出下一步，还是增加负担？
* 这里展示的是团队内部评估与个人启发式检查，不能当作大样本可用性研究。
04 / 一次关键转向
火焰很醒目，也可能成为不合适的提醒。
早期方案把火焰角色放在进度中心。课堂评审指出：对于戒烟者，火焰和烟雾可能让人联想到吸烟。团队据此重审视觉隐喻，转向更柔和的星星、云朵和恢复状态；我整理了反馈并推动后续页面修改。
设计判断：进度反馈应鼓励用户继续，而不是在关键时刻增加刺激。这个判断来自评审反馈，仍需目标用户验证。
05 / 我亲手完成的界面修改
把反馈落实到具体操作和状态。
第四轮冲刺的评审后，我直接在Figma里修改部分页面。这里保留了当时的过程截图，展示每一处修改针对的问题。
01 / 05
任务完成后给出反馈
新增完成状态，让用户知道刚才的行动已被记录。
02 / 05
支持选项使用一致的颜色
统一按钮层级，让“刚吸烟”“寻求帮助”“想吸烟”三个入口更容易区分。
03 / 05
不要让装饰星星像按钮
淡化星星并移除背景，降低误点和错误预期。
04 / 05
开始活动后显示明确状态
在冥想开始后补充页面反馈，并调整时间与完成操作。
05 / 05
为中断提供继续入口
在失误后的首页增加“Revive”操作，并调整记录区的反馈内容。
* 这些截图来自个人贡献汇报中列出的Figma修改；展示的是过程状态，并非已上线应用。
06 / 最终体验
用三类支持，把下一步留给用户选择。
看见进度
首页显示戒烟时长、节省金额、积分和个人记录。视觉化反馈让长期目标被拆成可感知的进展。
尝试替代活动
每日小任务和运动、冥想等活动为用户提供当下可尝试的选项，而非只强调“不要吸烟”。
在困难时获得支持
当用户想吸烟、需要帮助或再次吸烟时，界面提供不同入口，并以不责备的语气回应。
07 / 交付与复盘
原型已经完整，实际帮助仍要在真实使用中检验。
团队完成了高保真交互原型和展示视频，并在专家评审后继续整理修改建议。我负责汇总专家反馈、提出实施想法，也参与最终视频脚本、页面调整和演示录制。
